Allgemeine Geschäftsbedingungen
1) Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") der Familienbegleitung Yvonne Schindelarz (nachfolgend "Veräufer"), gelten für alle Verträge zur Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer auf seiner Website dargestellten Leistungen abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
1.2 Für Verträge zur Bereitstellung von digitalen Inhalten gelten diese AGB entsprechend, sofern insoweit nicht etwas Abweichendes geregelt ist. Digitale Inhalte im Sinne dieser AGB sind Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden.
1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.4 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2) Vertragsschluss
2.1 Die im Angebot des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
2.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den Angeboten des Verkäufers integrierte Kontaktformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Leistung im Kontaktformular bestätigt hat durch Klicken des den Buchungsvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die angegebene Leistung ein.
2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,
indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Buchung zur Zahlung auffordert.
Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag zu dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.
2.4 Vor verbindlicher Buchung der Leistung über das Online-Kontaktformular des Verkäufers kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann dabei die Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, mit deren Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert wird. Seine Eingaben kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Buchungsprozesses so lange über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den den Buchungsvorgang abschließenden Button anklickt.
2.5 Ebenfalls zu einem Vertragsschluss führen eine mündliche oder schriftliche Buchung des Verkäufers durch den Kunden, hierzu zählen eine Kontaktaufnahme des Kunden per Telefon, SMS, WhatsApp, soziale Medien (Instagram,Facebook,o.ä) oder persönlich.
2.6 Der Vertragsschluss ist bindend sobald der Verkäufer die Anfrage des Kunden angenommen hat, als Auftragsannahme zählen hierbei die mündliche oder schriftliche Zusage, eine mündliche oder schriftliche Terminvereinbarung, das Ausstellen einer Rechnung oder eine Buchungsbestätigung in Form einer E-Mail.
2.7 Für den Vertragsschluss stehen die deutsche und die englische Sprache zur Verfügung.
2.8 Die Buchungsabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Buchungsabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.
3) Widerrufsrecht
3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.
3.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.
3.3 Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.
4) Leistungsumfang und Verantwortungsbereich einer Beratung
Gegenstand des Auftrages ist die vereinbarte Art der Beratung. Für den Erfolg der Beratung bzw. bei der Anwendung des Erlernten wird keine Garantie seitens Familienbegleitung Yvonne Schindelarz übernommen. Die Verantwortung von Familienberatung Yvonne Schindelarz liegt ausschließlich in einer fachkundigen Beratung. Es liegt ausdrücklich in der Verantwortung des Kunden, auf gesundheitliche Probleme oder andere Besonderheiten hinzuweisen, welche für die Beratung relevant sind. Außerdem hängt der Erfolg der Beratung maßgeblich von der Motivation des Kunden ab, das durch Familienbegleitung Yvonne Schindelarz vermittelte Wissen entsprechend umzusetzen und anzuwenden.
5) Haftung
Familienbegleitung Yvonne Schindelarz lehnt jegliche Haftung ab. Für Verletzungen, Unfälle sowie gesundheitliche Schäden und/oder Folgeschäden während und nach der Beratung/dem Workshop sowie durch unsachgemäße Benutzung von Beratungsmaterial übernimmt Familienbegleitung Yvonne Schindelarz keine Haftung.
Sollte im Rahmen einer Beratung oder eines Workshops Material durch unsachgemäßen Gebrauch durch den Kunden zu Schaden kommen, haftet der Kunde für den entstandenen Schaden am Material.
6) Preise und Zahlungsbedingungen der Beratungsangebote
6.1 Sofern sich aus der Leistungsbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise.
6.2 Angefallene Fahrtkosten (Hin- und Rückfahrt) des Verkäufers werden mit 0,80 EUR pro Kilometer Fahrstrecke ab dem angefangenen elften Kilometer nach o.g. Adresse des Verkäufers berechnet.
6.4 Die Zahlungen sind binnen zwei Wochen nach Rechnungseingang zu begleichen. Ausschlaggebend ist hierbei das Datum, an dem die Rechnung vom Verkäufer übermittelt wurde.
6.5 Bei einem Vertragsrücktritt des Kunden bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Beratungstermin, stellt der Verkäufer keine Kosten in Rechnung. Bei einem Vertragsrücktritt des Kunden ab 48 Stunden vor dem vereinbarten Beratungstermin ist der Verkäufer berechtigt, dem Kunden eine Ausfallgebühr von 50% der Beratungskosten (Stand 09/23 Kosten i.H.v. 30€) in Rechnung zu stellen.
6.6 Der Verkäufer rechnet die erbrachten Leistungen nach abgeschlossenem Beratungsprozess, spätestens jedoch nach zwei Monaten, ab.
6.7 Die Zahlungsmöglichkeiten beschränken sich aktuell auf eine Zahlung per Überweisung oder eine Barzahlung.
7) Preise und Zahlungsbedingungen für Workshops & Vorbereitungskurse
7.1 Sofern sich aus der Leistungsbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise.
7.2 Die Zahlung hat bis spätestens 14 Tage vor Termin der gebuchten Leistung zu erfolgen, andernfalls erlischt der Anspruch auf die vom Kunden gebuchte Leistung.
7.3 Bereits erbrachte Zahlungen seitens des Kunden werden bei einem Vertragsrücktritt des Kunden bis 14 Tage vor dem gebuchten Workshop/Vorbereitungskurs komplett erstattet. Bei einer Vertragskündigung des Kunden bis 7 Tage vorher werden 50% der bereits erbrachten Zahlung erstattet. Bei einer Kündigung innerhalb von 72 Stunden vor dem stattfindenden Termin behält sich der Verkäufer vor, die bereits erbrachte Zahlung nicht zu erstatten. Ausnahmen stellen hier nachweisbare medizinische Notfälle des Kunden dar (z.Bsp. die Geburt eines Kindes).
7.4 Sollte der Verkäufer einen vom Kunden gebuchten Workshop/Vorbereitungskurs absagen müssen, verpflichtet dieser sich, einen Ersatztermin zur Verfügung zu stellen. Sollte der Kunde den Ersatztermin nicht wahrnehmen können, wird ihm die bereits erbrachte Zahlung komplett erstattet.
7.5 Die Zahlungsmöglichkeiten beschränken sich aktuell auf eine Zahlung per Überweisung oder eine Barzahlung.
8) Verschwiegenheit
8.1 Der Verkäufer verpflichtet sich, über alle ihm zur Kenntnis gelangten persönlichen Angelegenheiten, auch über die Beendigung des Beratungsverhältnisses hinaus, Stillschweigen gegenüber jedermann zu bewahren.
8.2 Eine Auskunftserteilung kann nur nach vorheriger Genehmigung in Textform (z.B. E-Mail) durch den Kunden erfolgen.
8.3 Gesetzliche Auskunfts- und Meldepflichten, zum Beispiel steuerlicher Natur, sind von der Verschwiegenheitsverpflichtung ausgenommen. Der Kunde gestattet dem Verkäufer die Daten der Sitzungen anonymisiert zu wissenschaftlichen Zwecken (z.B. Fachauswertungen) zu verwenden.
9) Anwendbares Recht
9.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
9.2 Ferner gilt diese Rechtswahl im Hinblick auf das gesetzliche Widerrufsrecht nicht bei Verbrauchern, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.
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B) Widerrufsrecht des Kunden als Verbraucher
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei ein Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher mich
Familienbegleitung Yvonne Schindelarz
Yvonne Schindelarz
Rosenweg 1
D-73463 Westhausen
E-Mail: info@familienbegleitung-yvonne-schindelarz.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Verbraucher kann (muss aber nicht) dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Verbraucher die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Widerrufsfolgen
Wenn der Verbraucher den Vertrag widerruft, habe ich alle Zahlungen, die ich vom Verbraucher erhalten habe, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Verbraucher wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Habt der Verbraucher verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so hat der Verbraucher uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtet, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen über die Lieferung von digitalen Inhalten (einschließlich Streaming, Downloads etc.), die nicht auf einem physischen Datenträger (z. B. CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie bestätigt haben, dass Ihnen bekannt ist, dass Sie durch diese Zustimmung Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald die Ausführung des Vertrages begonnen hat.
--Ende der Widerrufsbelehrung--
Widerrufsformular
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Familienbegleitung Yvonne Schindelarz
Yvonne Schindelarz
Rosenweg 1
D-73463 Westhausen
E-Mail: info@familienbegleitung-yvonne-schindelarz.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*)/erhalten am (*)
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
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(*) Unzutreffendes streichen.
Gewährleistung
Wir sind gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen haftbar für Qualitätsmängel unserer angebotenen Dienstleistungen, wenn es sich bei den angebotenen Dienstleistungen um Werkleistungen nach deutschem Recht handelt.